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Persuadir faz parte da rotina de todas as pessoas. Quando tentamos convencer alguém a adquirir um produto ou serviço, quando negociamos o preço de uma mercadoria ou quando simplesmente conversamos com uma pessoa, estamos praticando a persuasão. E dominar a arte do convencimento traz inúmeros ......

O Benchmarking  é um termo que em inglês significa marca de referência, ou um padrão de excelência a ser seguido. No meio corporativo este conceito é aplicado com o objetivo de identificar melhores oportunidades para um negócio através de seu potencial de mensuração e comparação. O ......